गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि इस वेबसाइट के ज़रिए Mubarak Events (“हम”, “हमें”) कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करती है, क्यों करती है, उसे और कौन संभालता है, हम उसे कितने समय तक रखते हैं, और आप उसे सुधारने या हटाने के लिए हमसे कैसे कह सकते हैं। यह पूछताछ फ़ॉर्म पर, साइट से WhatsApp, फ़ोन या ईमेल के ज़रिए आपके भेजे संदेशों पर, और साइट के सामान्य इस्तेमाल पर लागू होती है।

हम कौन हैं

Mubarak Events हैदराबाद, तेलंगाना में कैटरिंग, इवेंट डेकोरेशन और LED काउंटर का कारोबार है, जो मेडचल और यूसुफ़गुड़ा में दो रेस्टोरेंट चलाता है। पंजीकृत कारोबार का नाम और पता: [owner to insert exactly as registered]। इस नीति की किसी भी बात के लिए संपर्क: [email protected]।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

जब आप पूछताछ फ़ॉर्म भेजते हैं, तो आप जो लिखते हैं वह हम इकट्ठा करते हैं:

• आपका नाम और मोबाइल नंबर (ज़रूरी)।
• आप जिस आयोजन की योजना बना रहे हैं उसका प्रकार (ज़रूरी)।
• वैकल्पिक रूप से: आयोजन की तारीख़, लगभग मेहमानों की संख्या, शहर या इलाक़ा, आप जो सेवाएँ चाहते हैं, और आपका लिखा कोई संदेश।
• इस बात का रिकॉर्ड कि आपने अपनी पूछताछ के बारे में संपर्क किए जाने के लिए सहमति दी।

फ़ॉर्म के साथ, आपको जवाब देने और यह समझने के लिए कि कौन-से पेज काम के हैं, साइट कुछ तकनीकी जानकारी भी दर्ज करती है:

• जिस पेज से आपने फ़ॉर्म भेजा, जिस पेज से आप आए, और लिंक में मौजूद कैंपेन टैग (जैसे utm_source)।
• आपकी भाषा की सेटिंग और आपके ब्राउज़र से पता चलने वाला मोटा डिवाइस प्रकार (मोबाइल, टैबलेट या डेस्कटॉप)।
• अगर एनालिटिक्स चालू है, तो एक पहचान संख्या, ताकि किसी पूछताछ को उस विज़िट से जोड़ा जा सके जिससे वह आई।

फ़ॉर्म का दुरुपयोग रोकने के लिए, एक कनेक्शन से एक घंटे में कितनी पूछताछ भेजी जा सकती है यह सीमित करने में आपका IP पता थोड़े समय के लिए इस्तेमाल होता है। इसे सिर्फ़ उसी सीमा-अवधि तक रखा जाता है और आपकी पूछताछ के साथ सहेजा नहीं जाता।

जब आप फ़ॉर्म भरते हैं, तो साइट आपका ड्राफ़्ट आपके ब्राउज़र के सेशन स्टोरेज में सहेजती है, ताकि पेज छोड़ने पर वह खो न जाए। यह ड्राफ़्ट आपके अपने डिवाइस पर ही रहता है, आपके भेजते ही मिट जाता है, और ब्राउज़र टैब या विंडो बंद करने पर भी ग़ायब हो जाता है।

हम इसे क्यों इकट्ठा करते हैं

• फ़ोन, WhatsApp या ईमेल से आपकी पूछताछ का जवाब देने और कोटेशन बनाने के लिए।
• पूछताछ का रिकॉर्ड रखने के लिए, ताकि हम दोबारा संपर्क कर सकें और आपसे वही सवाल दो बार न पूछना पड़े।
• साइट को सुरक्षित और चालू रखने के लिए, और यह समझने के लिए कि किन पेजों से पूछताछ आती है।

We rely on your consent, which you give by ticking the box on the form. We do not use your details to send unrelated marketing, and we do not sell them. [Reviewer: confirm the lawful basis and notice wording required under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 and any rules in force at launch.]

WhatsApp, फ़ोन और ईमेल से आपसे संपर्क

फ़ॉर्म भेजकर आप सहमत होते हैं कि हम आपकी पूछताछ के बारे में आपके दिए मोबाइल नंबर पर फ़ोन कॉल और WhatsApp मैसेज से आपसे संपर्क कर सकते हैं। अगर आप इस साइट के किसी बटन से पहले ख़ुद WhatsApp पर मैसेज करते हैं, तो बातचीत WhatsApp में होती है और WhatsApp की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति भी उस पर लागू होती हैं। हम WhatsApp बातचीत की सामग्री इस वेबसाइट पर सहेजकर नहीं रखते। अगर आप कहेंगे, तो हम किसी पूछताछ के बारे में आपसे संपर्क करना बंद कर देंगे।

आपकी जानकारी और कौन संभालता है

साइट चलाने के लिए हम इन सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। ये हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं, या जहाँ बताया गया है वहाँ अपनी नीतियों के अनुसार।

• Cloudflare वेबसाइट को होस्ट करता है और फ़ॉर्म प्राप्त करने वाला कोड चलाता है। आपकी पूछताछ Cloudflare के डेटाबेस में सहेजी जाती है, और ऊपर बताई घंटे की सीमा के लिए Cloudflare के की-वैल्यू स्टोर का उपयोग होता है।
• Resend नई पूछताछ की सूचना देने वाला ईमेल भेजता है। उस ईमेल में आपकी भेजी हुई जानकारी होती है।
• Sanity वह कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम होस्ट करता है जिसमें हमारे पेज, तस्वीरें और ग्राहकों की राय रहती हैं। पूछताछ वहाँ सहेजी नहीं जाती। ग्राहकों की राय सिर्फ़ उनकी सहमति से दिखती है।
• जब कोई पूछताछ भेजी जाती है, तो Google Analytics को एक इवेंट मिलता है, जिसमें आयोजन का प्रकार, मेहमानों की संख्या की सीमा, पेज, भाषा और एक एनालिटिक्स पहचान संख्या होती है। उसे आपका नाम, फ़ोन नंबर या संदेश नहीं मिलता। [Reviewer: confirm the cookie and analytics consent wording once analytics is switched on.]
• Google Maps तभी लोड होता है जब आप संपर्क पेज पर “मैप दिखाएँ” दबाते हैं; उससे पहले Google से कुछ नहीं माँगा जाता।
• WhatsApp बटनों से आप हमें जो संदेश भेजते हैं, उन्हें WhatsApp (Meta) पहुँचाता है।

इनमें से कुछ प्रदाता भारत के बाहर के सर्वरों पर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। क़ानून की माँग हो तो हम जानकारी साझा भी कर सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

We keep enquiry records for [owner to decide, for example 24 months] after the enquiry or the event date, whichever is later, so that we can follow up and handle any questions about a booking. Records connected to an invoice or payment are kept for as long as tax and accounting law requires. After that they are deleted or anonymised.

आपके विकल्प और अधिकार

आप किसी भी समय हमसे यह कह सकते हैं:

• कि आपके बारे में हमारे पास कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है, यह बताएँ;
• जो ग़लत है उसे सुधारें;
• आपकी जानकारी हटाएँ; और
• आपसे संपर्क करना बंद करें; इसका मतलब है कि आगे संपर्क के लिए दी गई आपकी सहमति वापस हो जाती है।

To request deletion: email [email protected] from any address, or message us on WhatsApp, with the name and mobile number you used on the form and the words “delete my data”. We may ask one simple question to confirm it is you. We will act on the request within [owner to decide, for example 30 days] and confirm when it is done. We may have to keep a minimum record where the law requires it, such as records tied to a paid booking.

सुरक्षा

साइट HTTPS पर चलती है, पूछताछ एक्सेस-नियंत्रित सिस्टम में सहेजी जाती है, और उसे सिर्फ़ पूछताछ संभालने वाले लोग ही देख सकते हैं। कोई भी ऑनलाइन सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए कृपया संदेश वाले बॉक्स में कार्ड या बैंक जैसी संवेदनशील जानकारी न लिखें। हम पूछताछ फ़ॉर्म के ज़रिए ये कभी नहीं माँगते।

बच्चे

यह साइट आयोजन की योजना बनाने वाले वयस्कों के लिए है। हम 18 साल से कम उम्र के बच्चों से, माता-पिता या अभिभावक की भागीदारी के बिना, जानबूझकर जानकारी इकट्ठा नहीं करते।

इस नीति में बदलाव

अगर हम जानकारी संभालने का तरीक़ा बदलते हैं, तो हम यह पेज अपडेट करेंगे और इसकी तारीख़ बदलेंगे। [Owner to insert the effective date at launch.]

शिकायतें

If you are unhappy with how we have handled your information, write to [name and role of the person responsible, to be designated by the owner] at [email protected]. [Reviewer: confirm whether a formal grievance officer must be named.]

हमारी शर्तें भी देखें।