رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ اس ویب سائٹ کے ذریعے Mubarak Events (“ہم”، “ہمیں”) کون سی ذاتی معلومات جمع کرتی ہے، کیوں کرتی ہے، اسے اور کون سنبھالتا ہے، ہم اسے کتنے عرصے تک رکھتے ہیں، اور آپ اسے درست کرنے یا حذف کرنے کے لیے ہم سے کیسے کہہ سکتے ہیں۔ یہ استفسار فارم پر، سائٹ سے WhatsApp، فون یا ای میل کے ذریعے آپ کے بھیجے ہوئے پیغامات پر، اور سائٹ کے عام استعمال پر لاگو ہوتی ہے۔

ہم کون ہیں

Mubarak Events حیدرآباد، تلنگانہ میں کیٹرنگ، ایونٹ ڈیکوریشن اور LED کاؤنٹر کا کاروبار ہے، جو میڈچل اور یوسف گوڑہ میں دو ریسٹورنٹ چلاتا ہے۔ رجسٹرڈ کاروباری نام اور پتہ: [owner to insert exactly as registered]۔ اس پالیسی کی کسی بھی بات کے لیے رابطہ: [email protected]۔

ہم کیا جمع کرتے ہیں

جب آپ استفسار فارم بھیجتے ہیں تو آپ جو لکھتے ہیں وہ ہم جمع کرتے ہیں:

• آپ کا نام اور موبائل نمبر (ضروری)۔
• آپ جس تقریب کی تیاری کر رہے ہیں اس کی قسم (ضروری)۔
• اختیاری طور پر: تقریب کی تاریخ، مہمانوں کی تقریبی تعداد، شہر یا علاقہ، آپ کو جو خدمات درکار ہیں، اور آپ کا لکھا ہوا کوئی پیغام۔
• اس بات کا ریکارڈ کہ آپ نے اپنے استفسار کے بارے میں رابطہ کیے جانے پر رضامندی دی۔

فارم کے ساتھ، آپ کو جواب دینے اور یہ سمجھنے کے لیے کہ کون سے صفحات کام کے ہیں، سائٹ کچھ تکنیکی تفصیلات بھی درج کرتی ہے:

• جس صفحے سے آپ نے فارم بھیجا، جس صفحے سے آپ آئے، اور لنک میں موجود کیمپین ٹیگ (جیسے utm_source)۔
• آپ کی زبان کی سیٹنگ اور آپ کے براؤزر سے معلوم ہونے والی عام ڈیوائس قسم (موبائل، ٹیبلٹ یا ڈیسک ٹاپ)۔
• اگر اینالیٹکس چالو ہے تو ایک اینالیٹکس شناختی نمبر، تاکہ کسی استفسار کو اُس وزٹ سے جوڑا جا سکے جس سے وہ آیا۔

فارم کے غلط استعمال سے بچانے کے لیے، ایک کنکشن سے ایک گھنٹے میں کتنے استفسار بھیجے جا سکتے ہیں، یہ محدود کرنے کے لیے آپ کا IP پتہ تھوڑی دیر کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اسے صرف اسی حد بندی کے عرصے تک رکھا جاتا ہے اور آپ کے استفسار کے ساتھ محفوظ نہیں کیا جاتا۔

جب آپ فارم بھرتے ہیں تو سائٹ آپ کا مسودہ آپ کے اپنے براؤزر کے سیشن اسٹوریج میں محفوظ کر لیتی ہے، تاکہ صفحہ چھوڑنے پر وہ ضائع نہ ہو۔ یہ مسودہ آپ کے اپنے ڈیوائس پر ہی رہتا ہے، آپ کے بھیجنے پر مٹ جاتا ہے، اور براؤزر ٹیب یا ونڈو بند کرنے پر غائب ہو جاتا ہے۔

ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں

• فون، WhatsApp یا ای میل سے آپ کے استفسار کا جواب دینے اور کوٹیشن تیار کرنے کے لیے۔
• استفسارات کا ریکارڈ رکھنے کے لیے، تاکہ ہم آگے رابطہ کر سکیں اور آپ سے وہی سوال دو بار نہ پوچھیں۔
• سائٹ کو محفوظ اور چالو رکھنے کے لیے، اور یہ سمجھنے کے لیے کہ کن صفحات سے استفسار آتے ہیں۔

We rely on your consent, which you give by ticking the box on the form. We do not use your details to send unrelated marketing, and we do not sell them. [Reviewer: confirm the lawful basis and notice wording required under the Digital Personal Data Protection Act, 2023 and any rules in force at launch.]

WhatsApp، فون اور ای میل سے آپ سے رابطہ

فارم بھیج کر آپ اس بات پر رضامند ہوتے ہیں کہ ہم آپ کے استفسار کے بارے میں آپ کے دیے ہوئے موبائل نمبر پر فون کال اور WhatsApp پیغام سے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اس سائٹ کے کسی بٹن سے پہلے خود WhatsApp پر پیغام بھیجتے ہیں تو بات چیت WhatsApp میں ہوتی ہے اور اس پر WhatsApp کی اپنی شرائط اور رازداری کی پالیسی بھی لاگو ہوتی ہے۔ ہم WhatsApp کی بات چیت کا مواد اس ویب سائٹ پر محفوظ نہیں کرتے۔ اگر آپ کہیں گے تو ہم کسی استفسار کے بارے میں آپ سے رابطہ کرنا بند کر دیں گے۔

آپ کی معلومات اور کون سنبھالتا ہے

سائٹ چلانے کے لیے ہم ان سروس فراہم کنندگان کو استعمال کرتے ہیں۔ یہ ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں، یا جہاں بتایا گیا ہے وہاں اپنی پالیسیوں کے تحت۔

• Cloudflare ویب سائٹ کو ہوسٹ کرتا ہے اور فارم وصول کرنے والا کوڈ چلاتا ہے۔ آپ کا استفسار Cloudflare کے ڈیٹابیس میں محفوظ ہوتا ہے، اور اوپر بتائی گئی فی گھنٹہ حد کے لیے Cloudflare کا کی ویلیو اسٹور استعمال ہوتا ہے۔
• Resend وہ ای میل پہنچاتا ہے جس سے ہمیں نئے استفسار کی اطلاع ملتی ہے۔ اس ای میل میں آپ کی بھیجی ہوئی تفصیلات ہوتی ہیں۔
• Sanity وہ کنٹینٹ مینجمنٹ سسٹم ہوسٹ کرتا ہے جس میں ہمارے صفحات، تصاویر اور گاہکوں کی رائے رہتی ہے۔ استفسارات وہاں محفوظ نہیں ہوتے۔ گاہکوں کی رائے صرف اُن کی رضامندی سے دکھائی جاتی ہے۔
• جب کوئی استفسار بھیجا جاتا ہے تو Google Analytics کو ایک ایونٹ ملتا ہے، جس میں تقریب کی قسم، مہمانوں کی تعداد کا دائرہ، صفحہ اور زبان، اور ایک اینالیٹکس شناختی نمبر ہوتا ہے۔ اسے آپ کا نام، فون نمبر یا پیغام نہیں ملتا۔ [Reviewer: confirm the cookie and analytics consent wording once analytics is switched on.]
• Google Maps صرف اسی وقت لوڈ ہوتا ہے جب آپ رابطہ صفحے پر “نقشہ دکھائیں” دباتے ہیں؛ اس سے پہلے Google سے کچھ نہیں مانگا جاتا۔
• WhatsApp کے بٹنوں سے آپ ہمیں جو پیغامات بھیجتے ہیں، وہ WhatsApp (Meta) پہنچاتا ہے۔

ان میں سے کچھ فراہم کنندگان ہندوستان سے باہر کے سرورز پر ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔ قانون کا تقاضا ہو تو ہم معلومات ظاہر بھی کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات نہ بیچتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں۔

ہم اسے کتنے عرصے تک رکھتے ہیں

We keep enquiry records for [owner to decide, for example 24 months] after the enquiry or the event date, whichever is later, so that we can follow up and handle any questions about a booking. Records connected to an invoice or payment are kept for as long as tax and accounting law requires. After that they are deleted or anonymised.

آپ کے اختیارات اور حقوق

آپ کسی بھی وقت ہم سے یہ کہہ سکتے ہیں:

• کہ آپ کے بارے میں ہمارے پاس کون سی ذاتی معلومات ہیں، یہ بتائیں؛
• جو کچھ غلط ہے اسے درست کریں؛
• آپ کی معلومات حذف کریں؛ اور
• آپ سے رابطہ کرنا بند کریں، جس سے آگے رابطے کے لیے دی گئی آپ کی رضامندی واپس ہو جاتی ہے۔

To request deletion: email [email protected] from any address, or message us on WhatsApp, with the name and mobile number you used on the form and the words “delete my data”. We may ask one simple question to confirm it is you. We will act on the request within [owner to decide, for example 30 days] and confirm when it is done. We may have to keep a minimum record where the law requires it, such as records tied to a paid booking.

حفاظت

سائٹ HTTPS پر پیش کی جاتی ہے، استفسارات ایسے سسٹم میں محفوظ ہوتے ہیں جن تک رسائی محدود ہے، اور انہیں صرف استفسار سنبھالنے والے لوگ ہی دیکھ سکتے ہیں۔ کوئی بھی آن لائن سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا، اس لیے براہِ کرم پیغام کے خانے میں کارڈ یا بینک کی تفصیلات جیسی حساس معلومات نہ لکھیں۔ ہم استفسار فارم کے ذریعے یہ کبھی نہیں مانگتے۔

بچے

یہ سائٹ تقریبات کی تیاری کرنے والے بالغ افراد کے لیے ہے۔ ہم 18 سال سے کم عمر بچوں سے، والدین یا سرپرست کی شرکت کے بغیر، جان بوجھ کر معلومات جمع نہیں کرتے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم معلومات سنبھالنے کا طریقہ بدلتے ہیں تو ہم یہ صفحہ اپ ڈیٹ کریں گے اور اس کی تاریخ بدلیں گے۔ [Owner to insert the effective date at launch.]

شکایات

If you are unhappy with how we have handled your information, write to [name and role of the person responsible, to be designated by the owner] at [email protected]. [Reviewer: confirm whether a formal grievance officer must be named.]

ہماری شرائط بھی دیکھیں۔